2020年1月底至2月初期間，各國在中國的大部分簽證中心相繼關(guān)閉。百程旅行網(wǎng)的創(chuàng)始人、董事長兼CEO曾松公開表示，公司債務(wù)過高，在疫情影響下，旅游消費需求幾乎為零，公司已經(jīng)無法支撐。

在網(wǎng)傳的《關(guān)于公司決定關(guān)閉公司啟動清算準(zhǔn)備的通知》的百程內(nèi)部郵件顯示，因受新冠肺炎疫情影響，資金不能維系公司繼續(xù)運轉(zhuǎn)，百程旅行決定關(guān)閉公司并啟動清算準(zhǔn)備，請員工給予理解和支持，并提前做好自謀出路的準(zhǔn)備。

出境旅游發(fā)展初期，全國有資質(zhì)的涉外旅游社數(shù)量有限，而簽證作為出境旅游的第一把“鑰匙”，在出境游環(huán)節(jié)中至關(guān)重要。百程瞅準(zhǔn)商機，借勢而上，發(fā)展成為國內(nèi)最大的線上簽證服務(wù)機構(gòu)之一，公司除了簽證業(yè)務(wù)外，還有旅游度假服務(wù)、目的地服務(wù)以及企業(yè)國際商務(wù)旅游等業(yè)務(wù)。隨著出境旅游的發(fā)展日益興盛，簽證業(yè)務(wù)的利潤基本處于公開狀態(tài)，其營收難以支撐較大體量的企業(yè)發(fā)展。

北京聯(lián)合大學(xué)在線旅游研究中心主任楊彥鋒在接受記者采訪時指出：“面臨越來越激烈的市場競爭，百程主打的簽證業(yè)務(wù)的毛利也在逐步下降，長此以往，難以抵擋來自OTA頭部企業(yè)的沖擊。此次疫情只是加速了百程啟動清算的步伐?！?/span>