亞馬遜Alexa是一款交互式的語音助手，迄今亞馬遜已經(jīng)售出1億多部預(yù)裝了Alexa的設(shè)備，比如亞馬遜Echo。

據(jù)悉，美國民主黨參議員Christopher Coons于2019年5月致信亞馬遜CEO，希望其解答Alexa保存錄音和文本記錄時(shí)長的問題，以及這些數(shù)據(jù)的用途。

亞馬遜公共政策副總裁Brian Huseman回信解答了上述問題?！拔覀儠?huì)一直保留用戶的錄音和文本記錄，除非客戶選擇刪除它們”，信中寫道。

Huseman在信中提到，這些文本記錄主要是為了訓(xùn)練語音助手，這樣用戶就能知道Alexa在聽到語音命令時(shí)做出的反饋是什么。他還表示，這些文本記錄不是匿名的，它們與用戶的賬戶相關(guān)聯(lián)。

此外，Huseman還解釋道，亞馬遜不會(huì)保留Alexa回復(fù)的音頻文件，但如果有人使用Alexa來打車或者訂披薩外賣，交易信息可能會(huì)被保留。

這意味著，像購買記錄這樣的用戶個(gè)人信息會(huì)被記錄。他說，這樣的做法主要是為了確保這些任務(wù)易于重復(fù)且方便用戶。

“亞馬遜的回答意味著，就算用戶刪除了自己的錄音，對(duì)話記錄也可能不會(huì)被所有的服務(wù)器刪除”，Coons仍有疑問，“而且我們依然不清楚這些文本記錄與第三方共享的程度，以及第三方如何使用和處理這些信息。”

這次信件往來的起因是CNET此前的一次調(diào)查。CNET發(fā)現(xiàn)，雖然用戶可以刪除與Alexa對(duì)話的錄音，但轉(zhuǎn)譯錄音的文本記錄仍然保存在亞馬遜的云服務(wù)器上，用戶無法直接刪除。

對(duì)此，亞馬遜發(fā)言人曾回應(yīng)稱，“當(dāng)用戶刪除錄音時(shí)，我們會(huì)刪除Alexa主系統(tǒng)和許多子系統(tǒng)中與其賬戶相關(guān)的文本記錄，現(xiàn)在正努力把剩余子系統(tǒng)中的文本記錄也全部刪除。”換句話說，仍然有些文本記錄可能被亞馬遜保留，而用戶并不知情。