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公關(guān)公司全稱是公共關(guān)系公司，由職業(yè)公共關(guān)系專家和各類公關(guān)專業(yè)人員組成，專門為社會(huì)組織提供公共關(guān)系咨詢或受理委托為客戶開展公共關(guān)系活動(dòng)的服務(wù)性機(jī)構(gòu)。它涉及人際關(guān)系公共傳播、傳播管理、組織行為、市場(chǎng)營(yíng)銷等諸多領(lǐng)域。
1、專業(yè)性：公共關(guān)系公司專門為客戶提供某一種公關(guān)技術(shù)服務(wù)，或者職位某一特定的行業(yè)提供公關(guān)咨詢服務(wù)。
2、全面性：全面代理是公關(guān)公司的發(fā)展趨勢(shì)。公關(guān)公司不僅局限在為客戶提供某一方面的專項(xiàng)服務(wù)，而且提供綜合性的全面服務(wù)；或者與廣告公司合營(yíng)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，提供全面的公關(guān)業(yè)務(wù)。
3、客觀權(quán)威性：由于公關(guān)公司與委托辦理業(yè)務(wù)的組織之間，沒(méi)有直接利益關(guān)系，因而觀察問(wèn)題的立場(chǎng)是客觀的，對(duì)問(wèn)題的評(píng)估也比較實(shí)事求是。
4、廣泛經(jīng)濟(jì)性：廣泛性是指公關(guān)公司的信息來(lái)源的廣泛性、渠道的網(wǎng)絡(luò)性。經(jīng)濟(jì)性是指公關(guān)公司開展公關(guān)活動(dòng)具有整體規(guī)劃的經(jīng)濟(jì)型。
1、通過(guò)搜素“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司”找相關(guān)的網(wǎng)站。
2、通過(guò)搜素網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司為客戶提供的服務(wù)項(xiàng)目，可以找到網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司常見(jiàn)的服務(wù)項(xiàng)目有：品牌炒作、產(chǎn)品營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、口碑維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)、輿情監(jiān)測(cè)、負(fù)面信息處理等。
1、媒體關(guān)系服務(wù)：編寫新聞稿、發(fā)布新聞稿、媒體采訪、新聞報(bào)道等。
2、公共關(guān)系服務(wù)：組織社會(huì)活動(dòng)，參加會(huì)議，與主要組織機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，參加行業(yè)協(xié)會(huì)等。
3、社交媒體服務(wù)：制定社交媒體營(yíng)銷策略，推廣品牌，建立社交媒體關(guān)系，維護(hù)客戶關(guān)系等。
4、事件策劃服務(wù)：策劃發(fā)布會(huì)、論壇、座談會(huì)、展覽會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)等。
5、廣告宣傳服務(wù)：策劃制作廣告、制作宣傳物料、發(fā)布廣告等。
1、公關(guān)公司：早期的公關(guān)公司最主要的業(yè)務(wù)和職責(zé)就是幫助客戶拓展業(yè)務(wù)，解決危機(jī)公關(guān)類的問(wèn)題。所謂拓展業(yè)務(wù)其實(shí)就相當(dāng)于一個(gè)“中間人”，幫助客戶聯(lián)系和溝通客戶需要尋找的上下流程上的其他客戶群。業(yè)務(wù)范圍比較單一，上傳下達(dá)，確保客戶與客戶之間沒(méi)有分歧即可。
2、廣告公司：前期的廣告公司基本上業(yè)務(wù)范圍也只是局限于廣告策劃與制作，到了近些年廣告公司已經(jīng)成長(zhǎng)為可以為客戶量身打造所有產(chǎn)品的宣傳推廣活動(dòng)，事無(wú)巨細(xì)，一個(gè)精細(xì)的策劃案，可以幫助一個(gè)品牌在最短時(shí)間內(nèi)迅速成長(zhǎng)，打開市場(chǎng)，擴(kuò)大銷量。但是公共關(guān)系類涉及較少。
3、當(dāng)然，如今公關(guān)公司最主要的也是最不可或缺的能力就是危機(jī)公關(guān)能力。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，即便是一個(gè)苦心經(jīng)營(yíng)的信譽(yù)優(yōu)良的大品牌，都可能會(huì)因?yàn)槟骋粭l微博消息而毀于一旦，企業(yè)形象一旦出現(xiàn)負(fù)面新聞，這時(shí)候危機(jī)公關(guān)就變得至為重要，公關(guān)公司處理這類事件的能力直接關(guān)系到客戶的生死存亡。
危機(jī)診斷
1、先要弄清楚發(fā)生的事情屬于什么性質(zhì)，即Situation。
1）根據(jù)危機(jī)創(chuàng)傷理論，對(duì)公眾造成創(chuàng)傷的事件，稱之為危機(jī)。
2）沒(méi)有對(duì)公眾造成創(chuàng)傷，但是引起公眾關(guān)注的負(fù)面事件，稱之為丑聞。
3）沒(méi)有引起公眾關(guān)注，但對(duì)他人造成傷害的負(fù)面事件，稱之為事故。
2、分析危機(jī)對(duì)公眾造成的創(chuàng)傷，即Trauma。
1）公眾代價(jià)：危機(jī)可能會(huì)讓公眾付出什么樣的代價(jià)，以及多高的替代成本。是生命健康，還是財(cái)產(chǎn)損失，等等。
2）公眾卷入程度：危機(jī)對(duì)多少人造成影響？影響程度有多深？也就是危機(jī)事件跟你的關(guān)系有多密切。
3）公眾關(guān)切程度：危機(jī)對(duì)你造成的影響，是不是你最關(guān)切、或者最在意、最計(jì)較的。
3、判斷危機(jī)對(duì)自己會(huì)造成多大的威脅，即Risk。
1）期望落差：外界質(zhì)疑，是否會(huì)指向外界期望最高、我們自己最重視的地方，也就是期望落差最大的地方。比如麥當(dāng)勞的衛(wèi)生問(wèn)題。
2）關(guān)聯(lián)性：是否會(huì)導(dǎo)致對(duì)其他地方的質(zhì)疑，類似醫(yī)學(xué)上的傳染性。比如，鐵路的調(diào)度信號(hào)系統(tǒng)，一個(gè)地方出問(wèn)題，會(huì)讓大家感覺(jué)其他地方的信號(hào)系統(tǒng)也不安全，而高速公路的大客車事故，則不會(huì)讓大家感覺(jué)其他道路、或者客車也會(huì)發(fā)生事故。
3）敏感性：是不是屬于敏感問(wèn)題、或者敏感人群。比如食品安全問(wèn)題，就是我國(guó)近年來(lái)比較敏感的問(wèn)題；城管、官員、富二代、官二代，就是敏感人群。
4）抵抗力：以往公眾印象較好，抵御危機(jī)沖擊能力就較強(qiáng)。比如像蘋果等偶像級(jí)企業(yè)，危機(jī)對(duì)其影響就較小。
危機(jī)處理
1、要建立信任，這是危機(jī)公關(guān)成敗的基礎(chǔ)！
公眾對(duì)你的信任，百分之九十九來(lái)自于你在危機(jī)發(fā)生之后的第一反應(yīng)。因?yàn)槲覀兌际歉鶕?jù)別人在事后的第一反應(yīng)，來(lái)判斷其動(dòng)機(jī)，進(jìn)而確定其是否值得信任。而第一反應(yīng)最重要的，是要讓公眾感受到你的善意，也就是你對(duì)公眾利益的尊重和維護(hù)，即你是為了公眾好。這樣，公眾才會(huì)相信你以后做的一切，都是為了公眾利益，才會(huì)建立對(duì)你的信任。
2、在取得信任的基礎(chǔ)上，要對(duì)癥下藥，恢復(fù)公眾的創(chuàng)傷。
1）如果公眾付出的代價(jià)越高，而且外界對(duì)我們的期望值越高、我們自己越重視，就要為公眾提供更多的保障。比如，航空方面的安全措施就比其他交通方式嚴(yán)格，航空的保險(xiǎn)金額也高于其他交通工具。
2）公眾卷入程度越高，而且關(guān)聯(lián)性越高，就要做到公眾最關(guān)注的信息的透明。比如永和豆?jié){，被曝光其豆?jié){為沖制而非現(xiàn)磨之后，在店里明確標(biāo)明了豆?jié){是現(xiàn)磨還是沖制，做到了對(duì)消費(fèi)者透明。
3）公眾關(guān)切程度越高，而且敏感性越強(qiáng)，就越要向公眾提供詳細(xì)信息，打消公眾疑慮。比如國(guó)外在重大航空事故處理上，調(diào)查非常周密，考慮非常全面和周到，會(huì)給公眾帶來(lái)很大的信心，相信同樣的事故完全可以避免。
3、要治療危機(jī)給企業(yè)造成的內(nèi)傷。
危機(jī)在內(nèi)部的處理如果不嚴(yán)格，就會(huì)對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀造成極大的沖擊，讓大家放松對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等企業(yè)最為重視的方面的要求，動(dòng)搖企業(yè)賴以生存的根本。所以，危機(jī)發(fā)生之后，一定要明確責(zé)任、嚴(yán)肅處理，而不能公開為其進(jìn)行辯護(hù)和包庇，變相對(duì)其進(jìn)行縱然，最終姑息養(yǎng)奸，造成企業(yè)價(jià)值觀的崩潰。
根據(jù)公司和客戶的要求，公關(guān)公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可以分為按比例收費(fèi)和按小時(shí)收費(fèi)兩種。
1、按比例收費(fèi)：公關(guān)公司會(huì)收取客戶投入的資源總量的一定比例，比如廣告投放比例、媒體投放比例、公關(guān)活動(dòng)比例等。
2、按小時(shí)收費(fèi)：公關(guān)公司會(huì)收取每小時(shí)服務(wù)的費(fèi)用，比如策劃設(shè)計(jì)活動(dòng)服務(wù)每小時(shí)多少費(fèi)用、監(jiān)管活動(dòng)服務(wù)每小時(shí)多少費(fèi)用、報(bào)道活動(dòng)服務(wù)每小時(shí)多少費(fèi)用等。
1、注冊(cè)公關(guān)公司需要什么條件
場(chǎng)地材料：準(zhǔn)備租賃合同、房東身份證復(fù)印件（簽名確認(rèn)）。
公司材料：公司法人、監(jiān)事及財(cái)務(wù)的身份證復(fù)印件；全體股東身份證復(fù)印件；公關(guān)注冊(cè)公司申請(qǐng)表以及新公司章程，這些同時(shí)需要收集好。
收集注冊(cè)信息：確定好新公司的名稱、經(jīng)營(yíng)范圍及注冊(cè)資金多少；公司相關(guān)人員的聯(lián)系方式及個(gè)人郵箱。
2、公關(guān)注冊(cè)公司的細(xì)節(jié)流程
1）預(yù)約到當(dāng)?shù)毓ど剔k理時(shí)間；
2）領(lǐng)取新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照及設(shè)立通知書；
3）刻一套備案印章和開立銀行基本賬戶；
4）預(yù)約稅務(wù)辦理時(shí)間；
5）按照預(yù)約的時(shí)間辦理企業(yè)稅務(wù)登記及報(bào)道，申請(qǐng)?jiān)鲋刀惏l(fā)票、核定稅種及開通社保賬戶；
6）發(fā)票申請(qǐng)通過(guò)后可去稅局領(lǐng)?。?/span>
7）正常開展商業(yè)活動(dòng)。
3、注冊(cè)一個(gè)公關(guān)公司需要多少錢
A、刻制印章和銀行開戶都是幾百塊搞定，一般都在200元至500元之間；
B、企業(yè)服務(wù)一般也是幾百塊搞定，一般也在200元至500元之間。
1、公關(guān)專員
2、媒介專員
3、公關(guān)主管/經(jīng)理
4、媒介主管/媒介經(jīng)理
5、客戶經(jīng)理
6、品牌運(yùn)維經(jīng)理
7、高級(jí)客戶總監(jiān)
8、媒介總監(jiān)
1、找客戶的聯(lián)系方式（通過(guò)關(guān)系、媒體、行業(yè)報(bào)告）
2、通過(guò)陌生電話銷售，爭(zhēng)取面談機(jī)會(huì)（介紹公司的優(yōu)勢(shì)，尋找契合點(diǎn)）
3、準(zhǔn)備好資料進(jìn)行溝通面談（了解客戶大致情況及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況）
4、根據(jù)客戶要求撰寫方案（通過(guò)客戶提供資料，給客戶提建議
5、進(jìn)行提案講標(biāo)（分析市場(chǎng)情況，提出相應(yīng)的策劃及計(jì)劃）
6、跟標(biāo)（保持與客戶的關(guān)系，盡早落實(shí)合作）
7、簽訂合同（在合同中注明公司的服務(wù)條款及責(zé)任，客戶的配合等）
8、收預(yù)付款進(jìn)行服務(wù)（根據(jù)合同的要求，收取需要的成本進(jìn)行預(yù)付款
9、提交報(bào)告收尾款（通過(guò)自己的服務(wù)，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用）
愛(ài)德曼始于1952年美國(guó)，全球領(lǐng)先的獨(dú)立公關(guān)公司，綜合性的整體公共關(guān)系策劃、顧問(wèn)服務(wù)的公關(guān)公司。公司在全球設(shè)有67家辦事處，超過(guò)4,800名雇員，業(yè)務(wù)范圍包括創(chuàng)新品牌營(yíng)銷、企業(yè)傳播、利益相關(guān)者傳播、科技傳播、媒體關(guān)系、B2B傳播、新媒體互動(dòng)營(yíng)銷、衛(wèi)生保健品牌傳播以及可持續(xù)和企業(yè)社會(huì)責(zé)任傳播。 萬(wàn)博宣偉隸屬于美國(guó)埃培智集團(tuán)，知名公共關(guān)系咨詢品牌，集消費(fèi)品營(yíng)銷、數(shù)字傳播、健康醫(yī)療事業(yè)、各類公關(guān)及企業(yè)形象和危機(jī)處理于一體的綜合型企業(yè)。公司在全球81個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有126間辦公室，其在在大中華地區(qū)，設(shè)有北京、上海、廣州等五個(gè)辦事處，為全球各大企業(yè)在大中華地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供公共關(guān)系方面的專業(yè)咨詢和策略制定。 藍(lán)色光標(biāo)始于1996年，一站式的數(shù)字整合營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)板塊有營(yíng)銷服務(wù)、數(shù)字廣告和國(guó)際及港澳臺(tái)地區(qū)業(yè)務(wù)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋營(yíng)銷傳播整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，以及基于數(shù)據(jù)科技的智慧經(jīng)營(yíng)服務(wù)。2020年公司營(yíng)業(yè)收入超過(guò)405億人民幣，現(xiàn)有員工近5,000人，在中國(guó)各大區(qū)域設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，并在北美、歐洲以及亞太其他國(guó)家和地區(qū)擁有國(guó)際業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 始于1953年美國(guó)，隸屬于WPP集團(tuán)，BCW由博雅公關(guān)與凱維公關(guān)合并而成，領(lǐng)先的公共關(guān)系和傳播咨詢公司，提供包括消費(fèi)者傳播、內(nèi)容策略、企業(yè)傳播、危機(jī)管理、數(shù)字傳播等諸多傳播服務(wù)。目前公司在全球6大洲110個(gè)國(guó)家開展業(yè)務(wù)，其在中國(guó)北京、上海、廣州和成都均有辦事處，致力于打造創(chuàng)新的計(jì)劃，協(xié)助客戶建立并鞏固企業(yè)和品牌聲譽(yù)。 奧美創(chuàng)立于1948年美國(guó)，全球性跨多領(lǐng)域的整合傳播公司，業(yè)務(wù)涉及廣告、媒體投資管理、顧客關(guān)系管理、公共關(guān)系與公共事務(wù)等。旗下?lián)碛袏W美廣告、奧美互動(dòng)，奧美公關(guān)等子公司。公司在82個(gè)市場(chǎng)設(shè)有132個(gè)辦公室，于1972年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，致力于協(xié)助客戶發(fā)展品牌和業(yè)務(wù)。 偉達(dá)公關(guān)創(chuàng)立于1927美國(guó)，WPP集團(tuán)旗下，全球領(lǐng)先的國(guó)際公共關(guān)系咨詢公司，以咨詢、創(chuàng)意和傳播三大業(yè)務(wù)板塊為核心，提供行業(yè)研究、數(shù)字化營(yíng)銷、市場(chǎng)營(yíng)銷傳播、危機(jī)管理、公共事務(wù)等服務(wù)。偉達(dá)目前在全球45個(gè)國(guó)家設(shè)立了85個(gè)辦公室，于1984年在中國(guó)設(shè)立辦事處，目前已在40多個(gè)城市開展工作，為本土、跨國(guó)和全球客戶提供服務(wù)。 羅德公關(guān)始于1948年美國(guó)，全球性的整合傳播咨詢公司。專業(yè)從事消費(fèi)產(chǎn)品的營(yíng)銷、企業(yè)形象管理、危機(jī)管理等業(yè)務(wù)，以醫(yī)療健康傳播、企業(yè)傳播和公眾信任、全球互聯(lián)、以及生活方式為核心服務(wù)。于1989年建立亞太分部，致力于提供創(chuàng)新、戰(zhàn)略性公關(guān)活動(dòng)。 迪思D&S成立于1996年北京，國(guó)內(nèi)知名的全鏈路營(yíng)銷服務(wù)集團(tuán)，在中國(guó)公共關(guān)系與營(yíng)銷傳播行業(yè)享有聲譽(yù)，為汽車、3C、互聯(lián)網(wǎng)、快消、金融等行業(yè)客戶提供品牌戰(zhàn)略咨詢、數(shù)字化內(nèi)容營(yíng)銷、公共關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)與口碑管理服務(wù)，其為行業(yè)培養(yǎng)輸送大批人才被譽(yù)為“中國(guó)公關(guān)行業(yè)黃埔軍?！?。 明思力成立于1994年，隸屬于世界知名傳播集團(tuán)陽(yáng)獅集團(tuán)，專注于提供策略傳播咨詢，致力于以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，提供整合，創(chuàng)意的策略傳播方案。明思力擁有超過(guò)100個(gè)辦事處和3,500名專業(yè)顧問(wèn)，是亞洲和歐洲極具規(guī)模的傳播咨詢機(jī)構(gòu)。 中青旅聯(lián)科是光大集團(tuán)、中青旅控股旗下專業(yè)的整合營(yíng)銷公司，集活動(dòng)營(yíng)銷、數(shù)字營(yíng)銷、目的地營(yíng)銷、文旅綜合運(yùn)營(yíng)等服務(wù)于一體的大型企業(yè)。公司在全國(guó)設(shè)有15個(gè)分支機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)覆蓋亞洲、美洲、大洋洲、非洲等50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
