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IT外包的英文IT Outsourcing，是指企業(yè)將IT部門的職能全部或部分外包給專業(yè)的第三方管理，集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。IT外包簡(jiǎn)單地說(shuō)就是公司在內(nèi)部專職電腦維護(hù)工作人員不足或沒(méi)有的情況下，將公司的全部電腦、網(wǎng)絡(luò)及外設(shè)的維護(hù)工作轉(zhuǎn)交給專業(yè)從事電腦維修維護(hù)的公司來(lái)進(jìn)行全方位的維護(hù)。
IT外包公司可以在信息技術(shù)領(lǐng)域?yàn)槠溆脩籼峁┬畔⒆稍?、軟件升?jí)、硬件維修等全方位的服務(wù)。具體業(yè)務(wù)包括：產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)、IT專業(yè)服務(wù)、集成和開(kāi)發(fā)服務(wù)、IT管理外包服務(wù)等業(yè)務(wù)。
外包從本質(zhì)上還可以用一個(gè)英文單詞－Arrangement－來(lái)界定（有的時(shí)候也可以用outsourcing），即它表明的是對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)流程的一種“安排”或另外的一種“詮釋”，其目的是希望通過(guò)引入外部（有時(shí)這種外部的力量是通過(guò)內(nèi)部力量起作用）來(lái)進(jìn)行一種更加有效率的資源配置。
1、外包商必須是在轄區(qū)內(nèi)注冊(cè)的法人。
2、勞務(wù)外包商必須有當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T簽發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《社保登記證》。
3、當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門簽發(fā)的《稅務(wù)登記證》。
4、法人所在地有關(guān)部門簽發(fā)的《勞務(wù)資質(zhì)證》。
優(yōu)勢(shì)：
1、企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)外包，能夠騰出更多的時(shí)間和精力專注自己的核心業(yè)務(wù)，從而進(jìn)一步提高企業(yè)核心業(yè)務(wù)在該領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2、通過(guò)IT服務(wù)外包，企業(yè)可以獲得更專業(yè)和更高品質(zhì)的IT服務(wù)，負(fù)責(zé)任的IT外包服務(wù)商能夠幫助企業(yè)提高運(yùn)營(yíng)效率。
3、通過(guò)IT服務(wù)外包，企業(yè)可以降低運(yùn)營(yíng)成本，增加企業(yè)的現(xiàn)金流。
劣勢(shì)：
1、國(guó)家對(duì)IT外包服務(wù)的相關(guān)政策法規(guī)的制定有滯后性，重視不夠。IT服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展還不是很完善，導(dǎo)致企業(yè)在選擇了某個(gè)IT外包服務(wù)商后可能無(wú)法獲得滿意的技術(shù)服務(wù)。
2、企業(yè)選擇了IT外包服務(wù)，被外包部門的員工可能就會(huì)面臨被裁減，這對(duì)企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定確實(shí)不利。
3、IT外包服務(wù)商在提供服務(wù)時(shí)，可能會(huì)接觸到企業(yè)內(nèi)部的一些機(jī)密文件，因此企業(yè)需要找信用極其高的服務(wù)公司。
4、在IT外包服務(wù)行業(yè)，有良好服務(wù)意識(shí)，專業(yè)技能較高的企業(yè)還不多。
首先，是公司的“硬”標(biāo)準(zhǔn)，如：公司資質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)年資、營(yíng)業(yè)流水、成功經(jīng)驗(yàn)等等。這些是乙方公司與甲方公司合作的基礎(chǔ)，確保乙方公司有最最基本的營(yíng)運(yùn)能力。還可以看它在合作的單位，有沒(méi)有規(guī)模較大，耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)，如果有，說(shuō)明這家IT網(wǎng)絡(luò)外包公司的實(shí)力和專業(yè)水平完全沒(méi)有問(wèn)題。
其次，也要去了解乙方公司的“軟”表現(xiàn)，如：在同行業(yè)中的口碑，包括在外包人員中的反響。通常，經(jīng)驗(yàn)豐富的乙方公司會(huì)對(duì)外派的工作人員保持定期的溝通，一定頻率的探訪，甚至提供必要的指導(dǎo)或培訓(xùn)，幫助外派人員能快速適應(yīng)甲方工作的要求，保障了外包人力資源的質(zhì)量高、上手快。
稱職的乙方公司還會(huì)定期組織外派人員的團(tuán)建活動(dòng)，關(guān)懷人員需求，及時(shí)關(guān)心員工的生活困難、待遇問(wèn)題，維系甲乙雙方及外包人員之間的順暢溝通，年節(jié)時(shí)也同內(nèi)部工作的員工一樣給外派的員工發(fā)放節(jié)日禮品，讓外派人員在甲方公司也能有較好的心態(tài)去工作。
好的乙方公司，其輸送的IT外包人員心態(tài)更好，穩(wěn)定性更高，流失率低，能減少甲方的招聘成本和新人替換損耗，對(duì)甲方公司團(tuán)隊(duì)的氛圍也更好。所以，甲方也不要單以采購(gòu)價(jià)格來(lái)作為對(duì)合作方的最終選擇標(biāo)準(zhǔn)。
IT外包人力的采購(gòu)?fù)ǔＪ羌滓译p方約定向乙方采購(gòu)的外包人力的技能類型、等級(jí)、價(jià)格區(qū)間，簽訂框架協(xié)議。當(dāng)甲方出現(xiàn)外包人力的招聘需求時(shí)，將需求發(fā)給乙方，乙方提供符合甲方需求的外包人員簡(jiǎn)歷和資料供甲方挑選。當(dāng)甲方選中符合要求的具體外包人員時(shí)，雙方會(huì)就該人員的自身?xiàng)l件、能力進(jìn)行具體認(rèn)定，屬于哪類技能、哪個(gè)等級(jí)，對(duì)應(yīng)到具體的采購(gòu)價(jià)格，并預(yù)估可能使用的時(shí)長(zhǎng)。
外包人力的結(jié)算方式通常有兩類，一類是固定月度服務(wù)費(fèi)，即不論當(dāng)月是否大月、小月、節(jié)假日所在月，都是以標(biāo)準(zhǔn)的月度價(jià)格付費(fèi)，這個(gè)有些類似員工領(lǐng)工資，無(wú)論當(dāng)月實(shí)際工作日是多少，都是一樣的工資標(biāo)準(zhǔn)。另一類是固定時(shí)薪制，即協(xié)議約定小時(shí)單價(jià)，根據(jù)當(dāng)月的實(shí)際服務(wù)小時(shí)數(shù)，計(jì)算當(dāng)月的付費(fèi)金額。
前一類的好處是正常情況下計(jì)算簡(jiǎn)便，月度付費(fèi)金額比較一致，外包人員的收入穩(wěn)定，在乙方公司中比較受歡迎；但是若出現(xiàn)請(qǐng)假的情況，則需要明確當(dāng)月的實(shí)際工作日，再根據(jù)請(qǐng)假時(shí)間占比進(jìn)行扣費(fèi)。
后一類則精確計(jì)算了按小時(shí)的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)，乙方公司和外包人員的收入會(huì)出現(xiàn)些微的波動(dòng)，但對(duì)于甲方公司則更有保障。
1、人力外包
這種是要求外包公司僅僅提供軟件工程師，軟件工程師的工作安排和項(xiàng)目管理都是由客戶方完成的，外包公司只是起到人力中介的作用。而人力外包就是典型的賣人頭，賺差價(jià)。賣的人頭越多，外包公司賺的越多。比如甲方給一個(gè)外包人員的預(yù)算是30K甚至更高，而外包公司給求職者就給個(gè)16K的工資，這中間，外包公司可以在一個(gè)外包人員身上賺到14K的差價(jià)。
2、項(xiàng)目外包
項(xiàng)目外包是客戶方將整個(gè)項(xiàng)目包給外包公司，外包公司要出完整的軟件團(tuán)隊(duì)，并且對(duì)最終的軟件質(zhì)量負(fù)責(zé)任。項(xiàng)目外包公司是賣軟件，靠賣軟件賺錢，比如，某家影視傳媒公司擅長(zhǎng)影視制作這一塊，但是最近想要一套影視管理軟件，公司卻不擅長(zhǎng)電腦軟件這一塊，所以就把這套影視管理軟件外包給專業(yè)的軟件公司去開(kāi)發(fā)，然后IT外包公司就開(kāi)發(fā)出客戶需要的軟件來(lái)獲取收益。
1、推廣
推廣分為線上推廣和線下推廣。線上推廣也就是信息流，比如新聞、媒體、軟文、視頻等。去各個(gè)平臺(tái)上做線上推廣，常用的平臺(tái)有：今日頭條、知乎、抖音等。也許用戶碰巧瀏覽了文章，對(duì)項(xiàng)目有興趣，自然就會(huì)主動(dòng)咨詢。線下推廣是指投放資金去做市場(chǎng)，這種方法快速又準(zhǔn)確。但是采用這種方法一定要提前做好站點(diǎn)、店鋪、產(chǎn)品等細(xì)節(jié)的優(yōu)化與完善后再進(jìn)行推廣，這樣可以達(dá)到事半功倍的效果。
2、轉(zhuǎn)介紹
經(jīng)老顧客轉(zhuǎn)介紹或是朋友之間轉(zhuǎn)介紹，這種方法應(yīng)該是最直接有效的。每個(gè)客戶都有自己的社交圈，只要做好老客戶運(yùn)營(yíng)，是可以實(shí)現(xiàn)從老客戶身上挖掘新線索的。通過(guò)打造企業(yè)良好口碑來(lái)推動(dòng)老客戶去引流新客戶，這種方法雖然前期效果不是很明顯，但只要經(jīng)營(yíng)得當(dāng)，會(huì)得到意外之喜。這種方法是基于對(duì)老客戶的信任，新客戶會(huì)覺(jué)得比自己去找相關(guān)產(chǎn)品更靠譜一點(diǎn)。
3、企業(yè)官網(wǎng)優(yōu)化排名
通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)化，可以提高網(wǎng)站的排名，獲得更多的曝光機(jī)會(huì)，增加網(wǎng)站的流量，為自己的產(chǎn)品或服務(wù)的銷售提供更多的可能性。同時(shí)有利于目標(biāo)客戶非常精準(zhǔn)地找到企業(yè)，但是用戶體驗(yàn)既是影響因素又是決定性因素，因此一定要注意用戶體驗(yàn)，才能提高轉(zhuǎn)化率。
4、多留意商務(wù)圈
很多企業(yè)都比較關(guān)注商務(wù)圈子，畢竟這個(gè)圈子比較商業(yè)化。企業(yè)可以在各個(gè)平臺(tái)創(chuàng)建群，用圈子去聚集真實(shí)網(wǎng)民。所創(chuàng)建的群要話題度高且輕松，群名要大眾化，這樣會(huì)有很多感興趣的人自愿加入，并且介紹身邊的朋友加入，這樣圈子也得到了擴(kuò)展。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)大型市場(chǎng)，要想把它做好，讓它擁有固定的流量進(jìn)入，那么就要多方面操作。時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)參與新的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或是新的推廣方式，為網(wǎng)民提供真實(shí)可靠的信息并且為他們服務(wù)，使得潛意識(shí)中增加顧客群。
是否選擇外包公司的工作？可以從以下幾點(diǎn)考慮。
1、建議選擇大型公司：一般做得比較專業(yè)，客戶質(zhì)量高，一般為500強(qiáng)，能學(xué)到比較多的東西。
2、該職務(wù)隸屬的項(xiàng)目情況，服務(wù)的客戶是什么：做具體什么軟件開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，項(xiàng)目現(xiàn)在進(jìn)行到什么階段，項(xiàng)目是否穩(wěn)定。
3、人力外包還是項(xiàng)目外包?人力外包一般是到客戶方工作，有雙層report關(guān)系，一個(gè)是客戶方的主管，一個(gè)是外包公司的客戶經(jīng)理；能接觸到客戶方的優(yōu)秀的員工，管理溝通方式。項(xiàng)目外包分為在客戶方和外包公司，在客戶方的話，就是整個(gè)team都是外包公司的人為客戶做項(xiàng)目，report對(duì)象就是外包公司的主管；在外包公司內(nèi)部，就更簡(jiǎn)單了。做客戶的項(xiàng)目拿自己的工資。
4、關(guān)于薪資福利：外包公司不一定工資比客戶公司正式員工低。但是，大部分薪資水平不是非常高。薪資一般是與個(gè)人能力相關(guān)的，而外包公司一般是接受大專學(xué)歷的。對(duì)于大學(xué)學(xué)校一般，進(jìn)入不了大型公司的同學(xué)進(jìn)入外包公司曲線救國(guó)也是一條路。通過(guò)IT外包公司進(jìn)入這種世界級(jí)的公司去體驗(yàn)了解他們之所以成為世界級(jí)的管理，對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)也是一種財(cái)富。至于薪資，都是可以好好談的。
中軟國(guó)際成立于2000年，專注于中國(guó)軟件和行業(yè)信息化服務(wù)，是行業(yè)領(lǐng)先的全球化軟件與信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)之一，香港主板上市公司(HK:00354)，中軟國(guó)際致力于使能軟件企業(yè)引領(lǐng)發(fā)展，服務(wù)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，廣泛服務(wù)于電信、政府、制造、金融、公共服務(wù)、能源等領(lǐng)域。
軟通動(dòng)力成立于2005年，2022年在創(chuàng)業(yè)板上市(股票代碼：301236），是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的軟件與信息技術(shù)服務(wù)商，致力于提供軟件與數(shù)字技術(shù)服務(wù)和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)，為客戶提供IT咨詢，業(yè)務(wù)規(guī)劃，行業(yè)解決方案，定制化開(kāi)發(fā)與實(shí)施到系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的一站式全生命周期、價(jià)值鏈的IT解決方案服務(wù)，在全球40余個(gè)城市設(shè)有近百個(gè)分支機(jī)構(gòu)和超過(guò)20個(gè)全球交付中心，員工85000余人。
中電文思海輝是中國(guó)電子旗下，致力于IT軟件開(kāi)發(fā)、軟件定制的創(chuàng)新型技術(shù)服務(wù)提供商，為全球客戶提供商業(yè)咨詢、IT咨詢、解決方案以及服務(wù)，其數(shù)字化服務(wù)覆蓋高科技、金融、制造、電信、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、教育等行業(yè)，是中國(guó)銀行業(yè)IT解決方案領(lǐng)先者，文思海輝目前擁有35000余名員工。
博彥科技成立于1995年，2012年在深交所上市(股票代碼:002649)，是一家面向全球的IT咨詢、 產(chǎn)品、解決方案與服務(wù)提供商，在全球設(shè)有70余家分支機(jī)構(gòu)、研發(fā)基地或交付中心。博彥科技廣泛采用基于大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)，為金融、高科技、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、零售等行業(yè)客戶提供豐富的解決方案及產(chǎn)品。
東軟創(chuàng)立于1991年，是中國(guó)上市較早的軟件公司(股票代碼:600718)，致力于軟件的創(chuàng)新，賦能新生活，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展。東軟以軟件技術(shù)為核心，業(yè)務(wù)聚焦智慧城市、醫(yī)療健康、智能汽車互聯(lián)以及軟件產(chǎn)品與服務(wù)領(lǐng)域。東軟在中國(guó)建立了覆蓋60多個(gè)城市的研發(fā)、銷售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在美國(guó)、日本、歐洲等國(guó)家和地區(qū)設(shè)有子公司。
緯創(chuàng)軟件是緯創(chuàng)集團(tuán)旗下，以IT為核心能力的科技服務(wù)廠商，亞太地區(qū)少數(shù)具有全球交付的能力的IT服務(wù)公司，緯創(chuàng)采取跨區(qū)整合、全球交付的離岸開(kāi)發(fā)工作模式，以提升項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的效率與質(zhì)量，緯創(chuàng)提供涵蓋研發(fā)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維、業(yè)務(wù)流程外包和產(chǎn)品全球化服務(wù)，在全球擁有10余個(gè)營(yíng)業(yè)據(jù)點(diǎn)。
信華信成立于1996年，是一家面向全球客戶提供產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案的數(shù)字技術(shù)服務(wù)企業(yè)，是領(lǐng)先的對(duì)日軟件系統(tǒng)和IT服務(wù)提供商，信華信面向國(guó)內(nèi)主要提供智慧制造、智慧城市、智慧商業(yè)、金融多領(lǐng)域解決方案，在國(guó)內(nèi)外設(shè)立有二十余家分支機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)覆蓋中國(guó)、日本、歐美等國(guó)家和地區(qū)。
中科軟成立于1996年，2019于上交所上市(股票代碼:603927)，是從事計(jì)算機(jī)軟件研發(fā)、應(yīng)用、服務(wù)的大型專業(yè)化高新技術(shù)企業(yè)。中科軟以行業(yè)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)為核心，業(yè)務(wù)涵蓋應(yīng)用軟件、支撐軟件、系統(tǒng)集成等應(yīng)用層次，可為客戶提供大型行業(yè)應(yīng)用解決方案，目前在保險(xiǎn)信息化以及公共衛(wèi)生信息化行業(yè)細(xì)分應(yīng)用領(lǐng)域較具優(yōu)勢(shì)，在政務(wù)信息化行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域具有豐富經(jīng)驗(yàn)。
微創(chuàng)軟件是2002年由微軟與上海市政府共同創(chuàng)辦，是微軟在華投資的第一家合資公司，微創(chuàng)軟件在全球設(shè)有20余處交付中心，分布在中國(guó)、美國(guó)、日本、澳大利亞，微創(chuàng)軟件主要覆蓋金融、保險(xiǎn)、高科技、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、制造等行業(yè)領(lǐng)域，服務(wù)于全球2500余家企業(yè)與政府客戶。
佰鈞成成立于2006年，致力成為領(lǐng)先的信息技術(shù)集成服務(wù)提供商，佰鈞成在中國(guó)大陸設(shè)立了30余個(gè)分支機(jī)構(gòu)或研發(fā)中心，并在美國(guó)、日本、新加坡和中國(guó)香港地區(qū)設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，在高科技、通信、能源、金融、制造等行業(yè)形成了獨(dú)具特色的行業(yè)解決方案。
