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發(fā)廊一般只是包含剪頭發(fā)，不做美容的店。美發(fā)店包含理發(fā)、染發(fā)、護(hù)發(fā)等項(xiàng)目，有的還做美容。所以相對(duì)發(fā)廊來(lái)說(shuō)，選擇性更廣，客戶群也更多一些。
1、剪發(fā)，又稱修剪
這道工序是美發(fā)的基礎(chǔ)。主要任務(wù)是根據(jù)顧客的要求將頭發(fā)修剪成適當(dāng)?shù)陌l(fā)式。
2、洗頭
修剪完畢，讓顧客去洗頭池沖洗，一般要求沖洗兩遍，目的在于使頭發(fā)清潔，沖凈頭屑和污垢。為梳理、造型創(chuàng)造條件。
3、刮臉，又稱修面
這是理男發(fā)的一道工序。洗頭后抓緊臉上濕潤(rùn)的時(shí)機(jī)，用剃刀刮去臉上的汗毛和胡須。
4、吹風(fēng)
這是美發(fā)過(guò)程的最后一道工序。通過(guò)吹風(fēng)把洗凈的頭發(fā)吹干，并制作各種發(fā)型，起定型作用。
5、燙發(fā)
燙發(fā)有電燙、化學(xué)燙、蒸氣燙等。其作用是使頭發(fā)產(chǎn)生質(zhì)的變化，達(dá)到卷曲的目的，以增加美感。
6、做發(fā)
做發(fā)是在燙過(guò)的頭發(fā)的基礎(chǔ)上進(jìn)行盤卷，梳理加工，也就是把已卷曲的頭發(fā)，根據(jù)各種發(fā)型的不同要求，通過(guò)梳理加工，盤卷成各種形狀不同、大小不一的發(fā)型。
7、染發(fā)
人到一定年齡，頭發(fā)由黑變灰直至變白。也有少數(shù)人患有早期白發(fā)癥，他們都希望將白發(fā)變黑。美發(fā)師通過(guò)涂染劑、干澡、沖洗、上油等工序，使顧客頭發(fā)改變色彩?；謴?fù)原來(lái)的青春。
8、假發(fā)
假發(fā)是根據(jù)發(fā)型的要求用人工制作而成的發(fā)制品。原料有真發(fā)，也有人造發(fā)。顏色有染黑的，也有本色的；形式有假頭套、發(fā)簾、假發(fā)圈等。
1、助理
一般是指剛招的學(xué)徒，一般不會(huì)參與理發(fā)，工作主要是洗頭發(fā)、吹頭發(fā)、收拾雜物等。
2、資深設(shè)計(jì)師
資深設(shè)計(jì)師是理發(fā)店第一擋，也就是從助理剛升為理發(fā)師，也有可能店外招的，技術(shù)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不是很成熟，審美和理解能力偏弱，失敗率和差評(píng)率也高。
3、首席設(shè)計(jì)師
首席設(shè)計(jì)師是資深設(shè)計(jì)師升上來(lái)的，也就是資深設(shè)計(jì)師客戶量達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，比如150老客，或者業(yè)績(jī)達(dá)到4萬(wàn)，具有一定的量和客戶，技術(shù)也相對(duì)成熟一般的發(fā)型都沒(méi)有問(wèn)題的，差評(píng)率也很低。
4、總監(jiān)設(shè)計(jì)師
總監(jiān)設(shè)計(jì)師一般都是招聘過(guò)來(lái)的，首席升到總監(jiān)還是很難的，總監(jiān)設(shè)計(jì)師具有綜合能力很強(qiáng)的，比如：審美，技術(shù)，口才，個(gè)人形象包裝都是很強(qiáng)的，所以總監(jiān)并不可能把每個(gè)發(fā)型都能剪好，但是找總監(jiān)剪基本沒(méi)問(wèn)題。(虛假總監(jiān)除外)
5、督導(dǎo)設(shè)計(jì)師
既然能做督導(dǎo)也就是負(fù)責(zé)店里面的所有設(shè)計(jì)師的技術(shù)培訓(xùn)，包括設(shè)計(jì)師個(gè)人包裝，自媒體，如何客人拍照，如何發(fā)朋友圈等等這些工作，當(dāng)然督導(dǎo)也會(huì)剪頭發(fā)，督導(dǎo)一般價(jià)位會(huì)比較高，所以客戶群體屬于白領(lǐng)老板明星等，客量稍少質(zhì)量高。
6、店長(zhǎng)
店長(zhǎng)也就是一家店的管理者，負(fù)責(zé)整個(gè)店的運(yùn)營(yíng)管理，有客人也會(huì)去剪，技術(shù)也沒(méi)有問(wèn)題一般都是督導(dǎo)升級(jí)上來(lái)的，在店里屬于股東。
1、可用【惠】字，寓意能得到好處，敬辭。取名用，象征完美，秀氣伶俐，名利雙收，中年吉祥。子孫旺。比如興惠美發(fā)店、杰惠蒂凡尼造型、丹城實(shí)惠美發(fā)店。
2、可用【苑】字，寓意多才賢能，清雅伶俐，勤儉建業(yè)，名利雙收，榮貴。比如南苑聰惠美發(fā)店、望族芳苑美發(fā)沙龍、安偉明苑造型。
3、可用【謙】字，寓意英敏佳人，口才伶俐，交際巧妙，中年平安，老年吉祥，環(huán)境良好。比如易謙美容美發(fā)店、瑜謙美容美發(fā)店。
4、可用【吉】字，寓意有土有口，登高升貴，完美，幸福，有福氣，有財(cái)源，事業(yè)興旺稱為吉。取名用，象征興旺，有福，有財(cái)，萬(wàn)事吉順。比如東吉日式燙染沙龍、曉吉造型、麥吉爾美容美發(fā)店。
5、可用【野】字，寓意郊外，村外叫郊野，田野。取字表示廣闊，寬闊。比如田野美發(fā)廳、田野秀時(shí)尚造型、田野美容美發(fā)店。
1、理發(fā)店招牌
理發(fā)店的招牌是整個(gè)店子的門面，它能夠直接突出店子的經(jīng)營(yíng)文化。招牌的色彩搭配一定要足夠引人注目，理發(fā)店的門口也可以放置一些旋轉(zhuǎn)的彩燈，讓人想走進(jìn)來(lái)的沖動(dòng)。
2、平面布局和座位
對(duì)于理發(fā)店的經(jīng)營(yíng)，平面座位系統(tǒng)布局、桌面、座位的大小、相互間的高低、擺放方式要符合你定位的經(jīng)營(yíng)要素：是要求緊湊還是寬松等。布局要注意圍繞主控中心，不應(yīng)出現(xiàn)舞臺(tái)一個(gè)橫面、座位另一個(gè)橫面的分離現(xiàn)象。
3、店內(nèi)情調(diào)定格
情調(diào)定格是您在確定消費(fèi)群體基礎(chǔ)上，根據(jù)顧客需求而定的，過(guò)于豪華會(huì)讓顧客望而止步。過(guò)于的簡(jiǎn)化會(huì)讓顧客感到檔次太低，其次你的性格及該店所需展示的形象是應(yīng)該要考慮的重點(diǎn)，這就需要做到“恰到好處”來(lái)處理好定格中的一些矛盾問(wèn)題。
4、商品陳列
展柜應(yīng)安放在進(jìn)門右側(cè)處，淺色為主體，高檔為好。人的視覺45度，陳列的商品是您容易推銷、外賣的商品，經(jīng)常更換商品。避免陽(yáng)光直射，防止商品失效、變質(zhì)。擺動(dòng)置高檔、名牌商品，會(huì)提高店面檔次。進(jìn)行外賣推銷，外賣推銷到位，將使你營(yíng)業(yè)額上升21%(總營(yíng)業(yè)額)，應(yīng)該加以重視這個(gè)塊面的發(fā)展。
5、燈光氛圍
室內(nèi)燈光設(shè)計(jì)如果以變化燈光來(lái)改變環(huán)境主色調(diào)，小范圍局部改裝某個(gè)裝修面。這種整改裝修設(shè)計(jì)的前提是取消原來(lái)不合理的環(huán)境因素，增加幾個(gè)主概念視覺亮點(diǎn)。以此促使理發(fā)店增加親和力、溫馨感、氛圍感及提高客戶心里舒適感。美發(fā)店可以利用一些小技巧，既能彰顯張揚(yáng)個(gè)性，在短時(shí)間又不會(huì)過(guò)時(shí)。
1、準(zhǔn)時(shí)上、下班，不遲到，不早退，不曠工，并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間。
2、不能請(qǐng)霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn)；請(qǐng)假須真實(shí)反映情況；請(qǐng)假一天以上須書面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，超過(guò)批準(zhǔn)期限視為曠工。
3、工作時(shí)間穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，不能留長(zhǎng)指甲，不吃有異味食物。
4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開門。迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。
5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時(shí)包饋給店長(zhǎng)或經(jīng)理，無(wú)論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。
6、同事之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話，爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。
7、服務(wù)工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意，不得擅自安排工作或休息。
8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。
9、上鐘操作時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)，同事之間不允許相互開玩笑取樂(lè)，喧嘩、議論事情。
10、自覺維護(hù)本店形象、聲譽(yù)，積極提供有利于店內(nèi)發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。
11、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，節(jié)約用水用電，不得偷工減料或鋪張浪費(fèi)。
12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。
13、不得向客人索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。
14、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理
15、工作時(shí)間不得打私人電話，不許給客人留自己私人電話號(hào)碼，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)客人和家人。
16、員工上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準(zhǔn)拒客、挑客；
17、店長(zhǎng)對(duì)屬下美發(fā)師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美發(fā)師必須服從安排；
18、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)公司（經(jīng)理）同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏公司（店）內(nèi)技術(shù)。
1、拿用戶頻率最高產(chǎn)品做引流
洗發(fā)，成本最低，主要是洗發(fā)小弟的提成，而且洗發(fā)水和熱水這個(gè)成本不高?，F(xiàn)在洗個(gè)頭發(fā)是20-25塊，一般男式只會(huì)剪頭發(fā)。所以核心客戶是女性，自己在家洗太麻煩，所以可以針對(duì)女性客戶或小女孩做洗發(fā)卡來(lái)引流鎖客。
2、做活動(dòng)
比如做洗頭活動(dòng)，辦優(yōu)惠卡，客戶經(jīng)常來(lái)洗頭，如果要剪發(fā)或染發(fā)或護(hù)發(fā)，肯定也不會(huì)跑到別的地方。贈(zèng)送剪發(fā)卡或者閨密卡，如果一個(gè)客戶能帶5個(gè)客戶來(lái)，100個(gè)就能帶500人，店里的固定客戶越多，那賺錢的機(jī)會(huì)肯定要多。雖然前期這個(gè)卡看似不賺錢，可是當(dāng)你有了大量客戶，你就有無(wú)限的機(jī)會(huì)來(lái)成交客戶。不單是后端的染發(fā)卡、護(hù)發(fā)卡、家庭卡等，你可以設(shè)計(jì)更多的后端來(lái)賺錢。
3、朋友圈營(yíng)銷
作為美發(fā)店老板，朋友圈一定是少不了各種營(yíng)銷推廣。但是做朋友圈營(yíng)銷的前提是需要我們添加顧客微信，建議各位老板可以送點(diǎn)小禮物，小紅包等來(lái)加用戶微信，同時(shí)說(shuō)明之后會(huì)有內(nèi)部?jī)?yōu)惠活動(dòng)，用以吸引顧客。平常多在朋友圈發(fā)布一些店鋪的活動(dòng)和產(chǎn)品，可以吸引促使用戶下單。
3、付費(fèi)渠道
比如搜索引擎投廣告，不過(guò)效果一般?？梢哉倚旅襟w渠道投放，找一些kol或者koc談合作，讓他們推廣一下門店，像小紅書、微博等平臺(tái)的。
