菜鸟裹裹在上门取件服务推出了一项新功能，商家端的退换货展示从此变得全程可见，大幅减少了包裹停滞、少寄漏寄的纠纷与资损。通过 1 小时上门、全链路跟踪等服务，每单退换货时间平均缩短了 8 小时，商家的物流纠纷率也下降了一半以上。

工信部印发《电信和互联网行业提升网络数据安全保护能力专项行动方案》。《方案》提出，要深化APP违法违规专项治理，持续推进APP违法违规收集使用个人信息专项治理行动。

工信部发布《工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2019年第3号）》。通告显示，二季度工信部对61家互联网企业和51家手机应用商店的应用软件进行检查，有32款应用软件存在问题。

APP专项治理工作组发文督促40款存在收集使用个人信息问题的APP运营者尽快整改，其中包括糗事百科、拉卡拉、掌阅、墨迹天气、人人贷借款、安居客、转转、途虎养车、宜人贷、同花顺、悟空理财等。

工信部对外通报，拉勾招聘等15款App发现存在侵害用户权益问题且未完成整改。工信部要求，相关App应在2020年1月17日前完成整改落实工作。对逾期不整改的，工信部将依法依规处置。