京東物流“京尊達(dá)”進(jìn)一步升級,服務(wù)范圍擴(kuò)展至京東自營全部品類訂單,消費(fèi)者只需在訂單提交頁面選擇“京尊達(dá)”,即可享受特色專屬服務(wù),已覆蓋9個城市。
京東物流“京尊達(dá)”進(jìn)一步升級,服務(wù)范圍從此前的高值商品擴(kuò)展至京東自營全部品類訂單(大件、生鮮除外),從特定場景配送升級為提供暖心配送、節(jié)日定制、私人訂制等個性化場景服務(wù),消費(fèi)者只需在訂單提交頁面選擇“京尊達(dá)”,即可享受專人專車、專屬客服、專屬場景下的貼心配送,已覆蓋北京、上海、廣州、深圳、成都、沈陽、武漢、西安、杭州9個城市的消費(fèi)者和商家。
據(jù)悉,京東物流于2017年6月推出“京尊達(dá)”業(yè)務(wù),為客戶提供行業(yè)內(nèi)獨(dú)一無二的尊享高端服務(wù)體驗(yàn),依托強(qiáng)大的服務(wù)能力,在派送末端由經(jīng)過嚴(yán)格商務(wù)禮儀培訓(xùn)的高顏值快遞員,身著黑西裝、白手套,以新能源車為“座駕”,為用戶帶去專人、專車、專送的特色服務(wù)。對于客戶選擇的京尊達(dá)商品,配送時全程“呵護(hù)”備至,從專門的存儲區(qū)域到定制禮盒包裝,快遞員需要對商品本身也進(jìn)行充分的認(rèn)知后才能上崗。同時,客服團(tuán)隊(duì)也由專屬人員負(fù)責(zé),一對一解決客戶問題,滿足不同需求。
京東集團(tuán)2007年開始自建物流,2017年4月正式成立京東物流集團(tuán),2021年5月,京東物流于香港聯(lián)交所主板上市。京東物流是中國先進(jìn)的技術(shù)驅(qū)動的供應(yīng)鏈解決方案及物流服務(wù)商,以“技術(shù)驅(qū)動,引領(lǐng)全球高效流通和可持續(xù)發(fā)展”為使命,致力于成為全球值得信賴的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商。
一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)是京東物流的核心賽道。目前,京東物流主要聚焦于快消、服裝、家電家具、3C、汽車、生鮮等六大行業(yè),為客戶提供一體化供應(yīng)鏈解決方案和物流服務(wù),幫助客戶優(yōu)化存貨管理、減少運(yùn)營成本、高效分配內(nèi)部資源,實(shí)現(xiàn)新的增長。同時,京東物流將長期積累的解決方案、產(chǎn)品和能力進(jìn)行解耦,以更加靈活、可調(diào)用與組合的方式,滿足不同行業(yè)的中小客戶需求。
京東物流建立了包含倉儲網(wǎng)絡(luò)、綜合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、最后一公里配送網(wǎng)絡(luò)、大件網(wǎng)絡(luò)、冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)和跨境物流網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的高度協(xié)同的六大網(wǎng)絡(luò),具備數(shù)字化、廣泛和靈活的特點(diǎn),服務(wù)范圍覆蓋了中國幾乎所有地區(qū)、城鎮(zhèn)和人口,不僅建立了中國電商與消費(fèi)者之間的信賴關(guān)系,還通過211限時達(dá)等時效產(chǎn)品和上門服務(wù),重新定義了物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),客戶體驗(yàn)持續(xù)領(lǐng)先行業(yè)。
京東物流運(yùn)營超1500個倉庫,含云倉生態(tài)平臺的管理面積在內(nèi),京東物流倉儲總面積超3100萬平方米。同時,截至2022年底,京東物流還在全球擁有近90個保稅倉庫、直郵倉庫和海外倉庫,總管理面積近90萬平方米。2022年,京東物流完成對德邦物流的收購,快速獲得了一張覆蓋全國的快運(yùn)網(wǎng)絡(luò),京東航空的常態(tài)化運(yùn)營也有效促進(jìn)一體化供應(yīng)鏈的降本增效。
京東物流始終重視技術(shù)創(chuàng)新在供應(yīng)鏈全局優(yōu)化中的巨大作用?;?G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及物聯(lián)網(wǎng)等底層技術(shù),京東物流不斷擴(kuò)大軟件、硬件和系統(tǒng)集成的三位一體的供應(yīng)鏈技術(shù)優(yōu)勢,包括自動搬運(yùn)機(jī)器人、分揀機(jī)器人、智能快遞車,以及自主研發(fā)的倉儲、運(yùn)輸及訂單管理系統(tǒng)等眾多核心技術(shù)產(chǎn)品和解決方案,已經(jīng)涵蓋了包括園區(qū)、倉儲、分揀、運(yùn)輸和配送等供應(yīng)鏈的主要流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié),自主研發(fā)的倉儲自動化解決方案處于全行業(yè)先進(jìn)地位,自動分播墻行業(yè)解決方案,助力多個行業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級。
京東物流構(gòu)建了協(xié)同共生的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò),中國及全球各行業(yè)合作伙伴參與其中。2017年,京東物流創(chuàng)新推出云倉模式,將自身的管理系統(tǒng)、規(guī)劃能力、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等應(yīng)用于第三方倉庫,通過優(yōu)化本地倉庫資源,有效增加閑置倉庫的利用率,讓中小物流企業(yè)也能充分利用京東物流的技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和品牌,提升自身的服務(wù)能力。
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