經(jīng)文化和旅游部綜合測算,“十一”黃金周期間,全國共接待國內(nèi)游客7.82億人次,同比增長7.81%;實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入6497.1億元,同比增長8.47%。
受景區(qū)降價(jià)、高速免費(fèi)、文旅融合和監(jiān)管有力等積極因素的影響,游客滿意度和獲得感穩(wěn)步提升。全國未發(fā)生重特大涉旅安全事故和重大投訴案件。
以文促旅,文化活動(dòng)豐富旅游市場。文化活動(dòng)豐富多彩,愛國主旋律引領(lǐng)國慶假日旅游市場。國家博物館延長多個(gè)展覽的展期,海南省博物館每日開放至21時(shí),江西省博物館首次開啟夜游模式,讓游客體驗(yàn)不一樣的“博物館奇妙夜”。天津市文博場館推出《我與祖國共成長》等100場文博展覽。武漢市屬博物館、紀(jì)念館推出40余項(xiàng)紅色展覽活動(dòng)。貴州、四川、湖南、吉林等地博物館、美術(shù)館、文化館主動(dòng)延長開館時(shí)間,切實(shí)讓廣大群眾獲得更多的文化服務(wù)。中央和地方文藝院團(tuán)推出了豐富多彩的文藝節(jié)目。北京各院團(tuán)共上演134臺(tái)521場演出,同時(shí)開展了群眾文藝演出、主題展覽、書畫交流、圖書推薦等各類文化活動(dòng)977項(xiàng),滿足外來游客和本地居民的多層次文化需求。調(diào)查表明,66.4%的游客假日期間參觀了人文旅游景點(diǎn),59.45%的游客參觀了歷史文化街區(qū),86.36%的游客參與了兩項(xiàng)以上文化活動(dòng)。
以旅彰文,假日旅游傳承紅色價(jià)值。旅游企業(yè)采取有效措施方便游客收看收聽?wèi)c祝新中國成立70周年紀(jì)念大會(huì)盛況,游行主題方陣和地方花車展示元素成為游客的網(wǎng)紅打卡地,紅色旅游成為國慶假日旅游市場主旋律。調(diào)查表明,78.84%的游客參與了各式國慶慶祝活動(dòng)。中共一大會(huì)址、南湖紅船、楊家?guī)X、西柏坡、古田會(huì)議舊址、香山革命紀(jì)念地等紅色旅游景區(qū)迎來客流高峰。鄂豫皖蘇區(qū)首府革命博物館、箭廠河等紅色景區(qū)和革命舊址群游人如織,游客紛紛攜家人重走總書記考察路線,緬懷革命先烈,感受紅色文化,傳承紅色基因。海南三亞紅色娘子軍演藝公園推出“壯麗70年,青春正當(dāng)紅”系列主題活動(dòng)。山海關(guān)景區(qū)布置“我與國旗同框”的拍攝背景,分發(fā)蛋糕為新中國慶生。北京、上海、廣州、天津、重慶、武漢、成都等城市夜間點(diǎn)亮地標(biāo)建筑,打出“我愛你中國”“祖國萬歲”等字樣告白祖國,順德華僑城、安慶太湖、江蘇周莊等景區(qū)的夜間燈光秀廣受游客歡迎。
主客共享,美麗風(fēng)景映襯美好生活。美麗中國旅游夢越來越走進(jìn)人民群眾的日常生活。景區(qū)推出多重優(yōu)惠吸引游客,安徽省38個(gè)國有重點(diǎn)景區(qū)降低門票價(jià)格,部分景區(qū)門票價(jià)格下調(diào)幅度超過10%,湖北十堰武當(dāng)山景區(qū)實(shí)行“一票管三天”政策,吸引了大批游客。全域旅游效果明顯,游客深入體驗(yàn)城鄉(xiāng)美好生活,夜間旅游方興未艾。調(diào)查表明,44.96%的游客長假期間參與夜間旅游活動(dòng)。體現(xiàn)社會(huì)主義建設(shè)成就的城市地標(biāo)、重大交通和水利工程、高科技成果,成為最新旅游吸引物和網(wǎng)紅打卡地。重慶解放碑、天津之眼、廣州小蠻腰,新近投入運(yùn)營的大興機(jī)場成為旅程中的時(shí)尚吸引物。京津冀、膠東、長三角、珠三角、云貴、成渝、鄭汴洛等地重點(diǎn)城市、頭部景區(qū)、網(wǎng)紅打卡地迎來客流超高峰,同比增長15-50%。自駕游、家庭游、夜間游、賞秋游成為國慶假日旅游市場新亮點(diǎn)。假日期間,“自駕游”關(guān)鍵詞搜索熱度上漲35%,甘肅、青海、新疆、貴州、皖南川藏等地自駕路線登上熱搜榜。調(diào)查表明,國慶期間30.57%的游客選擇自駕出游。
爭當(dāng)文明游客,自覺踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。經(jīng)過文化和旅游部門及相關(guān)部門多年的正面引導(dǎo),加上不文明游客“黑名單”等配套制度的落實(shí),文明旅游的社會(huì)基礎(chǔ)和行業(yè)氛圍已經(jīng)成型,游客自覺爭當(dāng)文明旅游踐行者。湖南、湖北、云南、浙江、廣東、廣西、福建、寧夏、內(nèi)蒙、黑龍江等地在各大景區(qū)景點(diǎn)通過文明旅游提示牌、公益廣告等各種舉措,提倡大家共同維護(hù)良好的旅游秩序和環(huán)境,引導(dǎo)游客文明旅游。各大重點(diǎn)景區(qū)設(shè)置了文明旅游志愿者服務(wù)站,維護(hù)車輛和游客秩序,勸導(dǎo)不文明行為,免費(fèi)提供熱水、急救藥品、手機(jī)充電燈便民“貼心”服務(wù),得到游客贊許。江西武功山景區(qū)活躍著身穿黃色和綠色馬甲的志愿者,分別為老年人和殘障人士服務(wù),實(shí)現(xiàn)他們登頂武功的夢想。
出境旅游,市場繁榮消費(fèi)更趨理性。國慶假期,全國口岸日均出入境旅客將達(dá)到198萬人次,7天合計(jì)出境游突破700萬人次。與數(shù)年前長假國人海外爆買不同,今年假期出境游客更加注重放松心身,搶購馬桶蓋、感冒藥、電飯鍋等商品,甚至打包用小集裝箱運(yùn)回國內(nèi)的現(xiàn)象鮮有發(fā)生。國人青睞的海外旅游目的地也日趨分散,盲從跟游者越來越少。國慶期間,除日本、泰國、馬來西亞、新加坡、澳大利亞、法國、意大利、俄羅斯等傳統(tǒng)目的地依舊火爆外,捷克、奧地利、匈牙利、斯洛伐克、波蘭、克羅地亞、馬耳他、柬埔寨等小眾目的地旅游產(chǎn)品在線預(yù)訂量同比增幅超兩位數(shù)。
游客至上,市場安全平穩(wěn)運(yùn)行。假日期間,各級(jí)文化和旅游部門負(fù)責(zé)人深入客流集散地和旅游企業(yè)明察暗訪,督促消除安全隱患,確保游客安全;安徽黃山、吉林長白山、四川峨眉山等景區(qū)通過景區(qū)監(jiān)測系統(tǒng)、寧夏發(fā)揮全域旅游智慧管理與服務(wù)平臺(tái)作用,對(duì)景區(qū)客流量、車輛運(yùn)行等要素提前預(yù)判,及時(shí)分流游客,有效防范擁堵;江蘇、天津、上海、寧夏、四川等地文化和旅游部門發(fā)揮“體檢式”暗訪、第三方評(píng)估機(jī)制作用,加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管和執(zhí)法監(jiān)督;“放心游福建”服務(wù)承諾、黑龍江省旅游誠信基金、云南30天無理由退貨,讓游客享受簡明快捷的維權(quán)通道;江蘇省揚(yáng)州市委市政府大院免費(fèi)向游客開放內(nèi)部停車場,重慶市倡議廣大市民把更多空間留給外地游客,全國多個(gè)城市號(hào)召本地居民綠色出行,讓路于客讓景于客等,讓游客感受旅游城市的“溫度”;近年來,全國共建成旅游咨詢服務(wù)中心11394個(gè),新建改擴(kuò)建旅游廁所105892座,龍巖土樓景區(qū)、黃石仙島湖等景區(qū)還在假期增設(shè)移動(dòng)廁所,有效緩解旅游高峰期的如廁難問題。
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