滴滴出行在2019年9月5日宣布公示不誠信用戶名單，并表示接下來會(huì)定期公示。名單中包括了虛假投訴的乘客、虛假申訴和誘導(dǎo)取消的司機(jī)等，他們將被停止服務(wù)3-30天。
根據(jù)滴滴平臺(tái)發(fā)布的第一期安全透明度報(bào)告，2019年一季度，滴滴網(wǎng)約車和網(wǎng)約出租車共收到司乘雙方車內(nèi)糾紛沖突投訴8萬余次，約占平臺(tái)訂單的0.0042%，經(jīng)核實(shí)后，發(fā)現(xiàn)虛假投訴占比超過35%。并且這些惡意投訴的用戶的投訴率是其他正常用戶平均投訴率的10倍多，相當(dāng)于平臺(tái)為用戶提供客服服務(wù)的資源中有28%被虛假投訴的用戶所占用。以下是滴滴出行管控處理名單：
DiDi Global Inc.（滴滴全球股份有限公司）是全球卓越的移動(dòng)出行科技平臺(tái)，在亞太、拉美等市場(chǎng)提供網(wǎng)約車、出租車召車、代駕、順風(fēng)車等多元化出行服務(wù)，并運(yùn)營車服、外賣、貨運(yùn)業(yè)務(wù)。
滴滴為車主、司機(jī)及騎手提供了靈活的工作和收入機(jī)會(huì)。滴滴致力于與各地監(jiān)管部門、出租車行業(yè)、汽車產(chǎn)業(yè)等伙伴及社群積極協(xié)作，用本地化的人工智能技術(shù)推動(dòng)智慧交通創(chuàng)新，共同解決全球交通、環(huán)保和就業(yè)挑戰(zhàn)。滴滴將持續(xù)致力于提升用戶體驗(yàn)，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，建設(shè)安全、開放、可持續(xù)的未來移動(dòng)出行和本地生活服務(wù)新生態(tài)。
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